Korisnici Gmail servisa u poslednje vreme se suočavaju sa ozbiljnim problemom koji se odnosi na prekomernu količinu nepoželjnih poruka, poznatih kao spam, koje su nekada automatski filtrirane. Ovaj problem je izazvao zabrinutost među korisnicima, koji su primetili da se u njihovim sandučićima ne nalazi samo spam koji je već bio označen, već i nove poruke koje su isplivale iznad filtera.
Korisnici su počeli da se žale putem društvenih mreža i foruma, navodeći da su primili veliki broj nepoželjnih e-mailova koji su im zagušili sandučiće. U nekim slučajevima, korisnici su izjavili da su primili i do nekoliko desetina spam poruka dnevno, što je znatno iznad uobičajenih količina.
Ovi problemi su se počeli javljati pre nekoliko nedelja, a mnogi korisnici su se pitali da li je došlo do promene u Gmailovom algoritmu za filtriranje. Iako Google redovno ažurira svoje sisteme kako bi poboljšao korisničko iskustvo i smanjio količinu spam poruka, čini se da su trenutna rešenja dovela do suprotnog efekta.
Korisnici su izvestili o različitim vrstama nepoželjnih poruka koje su im stizale, uključujući reklamne poruke za proizvode i usluge koje nisu tražili, kao i potencijalno opasne poruke koje pokušavaju da ih prevare. Zbog ovoga, mnogi su izrazili zabrinutost ne samo zbog zagušenja svojih sandučića, već i zbog mogućih bezbednosnih pretnji koje ovi spamovi mogu doneti.
U međuvremenu, neki korisnici su pokušali da reše problem tako što su ručno označili poruke kao spam, nadajući se da će to pomoći sistemu da bolje prepozna i filtrira slične poruke u budućnosti. Međutim, ovaj pristup se pokazao kao nedovoljan, s obzirom na to da se spam i dalje pojavljuje u velikim količinama.
Google je, s druge strane, obavezan da se oglašava i obezbedi korisnicima rešenja za probleme sa kojima se suočavaju. Korisnici očekuju da će kompanija brzo reagovati i unaprediti svoje filtre kako bi se smanjila količina nepoželjnih poruka koje im stižu. Takođe, mnogi su predložili da bi Google mogao da uvede dodatne opcije za korisnike da bolje kontrolišu svoj inbox i da smanje količinu spam poruka koje primaju.
U svetlu ovih događaja, važno je napomenuti da je korisnicima Gmail-a preporučeno da budu oprezni prilikom otvaranja sumnjivih e-mailova i da ne klikću na linkove koji dolaze iz nepoznatih izvora. Bez obzira na to koliko je Gmail popularan i koliko je efikasan, ni jedan sistem nije potpuno imun na probleme sa spamom. Korisnici se nadaju da će se situacija brzo rešiti, kako bi mogli da se vrate normalnom korišćenju svog Gmail naloga.
