Gostima luksuznog hotela Blackpool FC Stadium, koji se nalazi na stadionu engleskog fudbalskog kluba Blekpul, ove sezone može se dogoditi neočekivana neprijatnost. Naime, iako su platili visoku cenu za sobe sa direktnim pogledom na teren, neće moći da uživaju u tom pogledu tokom utakmica. Hotel je uveo pravilo koje zahteva od gostiju da zatvore zavese u svojim sobama punih 90 minuta pre početka utakmica i da ih drže zatvorenim tokom celog meča.
Kršenje ovog pravila može dovesti do kazne od 2.885 evra, što je izazvalo burne reakcije i postavilo pitanje o granicama luksuza i prava gostiju. Ova mera, prema navodima hotela, proističe iz Zakona o sportskim događajima iz 1985. godine, koji zabranjuje konzumaciju alkohola na mestima sa kojih se može videti teren u prvih pet rangova engleskog fudbala. Dok hotel tvrdi da pravilo služi poštovanju zakona i bezbednosti, kritičari ističu da kaznjavanje gostiju zbog samog pogleda kroz prozor deluje apsurdno, posebno jer sobe koje se naplaćuju po višoj ceni obećavaju panoramski doživljaj fudbalskih mečeva.
Sobe sa direktnim pogledom na teren, gde gosti teoretski mogu uživati u piću dok posmatraju igru, potencijalno krše zakon ako se konzumira alkohol. Ipak, pravilo o zatvaranju zavesa deluje strožije nego što zakon zahteva, jer je kazna za „posmatranje kroz prozor“ daleko veća – 2.885 evra. Recepcionar hotela je priznao da hotel ne nadgleda aktivno ovu obavezu, ali je gostima naglašeno da se pravilo mora poštovati, uz implicitnu pretnju finansijskom sankcijom.
Mnogi komentatori i posetioci smatraju da je ovakva praksa preterana i zbunjujuća. Iako sobe zvuče privlačno i luksuzno, gostima praktično uskraćuju ono što su platili – pogled na fudbalski teren tokom meča. Na društvenim mrežama reakcije su burne, a kritičari tvrde da hotel dovodi goste u zabludu nudeći „pogled na teren“, a potom ga faktički zabranjuje kada je najviše željen.
Hotel se poziva na Zakon o sportskim događajima iz 1985. godine, prema kojem je zabranjeno konzumiranje alkohola na mestima sa kojih se vidi teren u prvih pet rangova engleskog fudbala. Hotelske sobe sa pogledom na teren, u kojima bi gosti mogli da uživaju u piću, potencijalno krše zakon, pa bi se u slučaju sudskog postupka mogla izreći kazna trećeg nivoa. Ipak, zakon ne predviđa ograničenje samog pogleda, što dodatno naglašava apsurd pravila i izaziva pitanja o tome koliko luksuzni hoteli mogu da ograniče iskustvo svojih gostiju.
Kritičari smatraju da je ovo nepotrebna komplikacija za goste hotela i postavljaju pitanje kako luksuzni objekti mogu da postavljaju ovakva pravila koja su u suprotnosti sa očekivanjima gostiju. Mnogi smatraju da bi hotel trebao da pronađe bolji način da se pridržava zakona, a da istovremeno ne uskraćuje svojim posetiocima uživanje u onome što su platili.
Sve u svemu, situacija u hotelu Blackpool FC Stadium osvetljava složenost odnosa između zakonskih regulativa i očekivanja potrošača. Gosti koji se odluče za boravak u ovakvom luksuznom hotelu očekuju da će imati neometan pogled na fudbalske utakmice, ali im pravila hotela to iskustvo čine daleko komplikovanijim. U svetlu ovih kontroverzi, postavlja se pitanje kako će hotel reagovati na pritužbe gostiju i da li će razmotriti promene u svojim pravilima kako bi zadovoljio očekivanja i osigurao bolju uslugu.
