Narodna banka Srbije (NBS) je nedavno donela novu odluku koja se tiče olakšica u otplati kredita, a ova odluka će stupiti na snagu 15. oktobra. Ove mere imaju za cilj da zaštite klijente koji se suočavaju s teškim životnim situacijama, kao što su gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teške bolesti ili povrede, kao i druge teške porodične okolnosti, uključujući smrt bračnog druga ili dece, odnosno razvod braka kada su oboje zadužnici.
NBS uvodi trajni regulatorni okvir kako bi zaštitila korisnike koji se nađu u situacijama kada nisu u mogućnosti da redovno izmiruju svoje obaveze. Ove olakšice su posebno važne u trenutnim ekonomskim uslovima, koji su mnogim građanima doneli dodatne finansijske poteškoće. Kako bi se obezbedila prava na dom, korisnicima stambenih kredita koji su obezbeđeni hipotekom na nepokretnosti u kojoj stanuju, banke će biti obavezne da omoguće odlaganje otplate na najmanje dva meseca pod određenim uslovima.
Olakšice koje će NBS uvesti obuhvataju različite mogućnosti kao što su potpuno ili delimično refinansiranje dugova, produženje roka otplate, promena uslova ugovora, odloženo plaćanje duga ili kamate na određeni period, smanjenje kamatne stope, pa čak i delimičan oprost duga i konsolidacija. Ovo su sve mere koje bi trebalo da pomognu korisnicima u teškim trenucima, omogućavajući im da se lakše nose s finansijskim izazovima.
U saopštenju NBS naglašava se da banke moraju primeniti razumne mere koje olakšavaju otplatu kredita, uzimajući u obzir lične okolnosti svakog korisnika. Banke su dužne da reaguju na promene u finansijskoj situaciji klijenta i da mu ponude rešenja koja će mu pomoći da prevaziđe poteškoće u otplati. U slučaju da dođe do problema s otplatom, banke su obavezne da kontaktiraju korisnike i informišu ih o mogućnostima koje im stoje na raspolaganju.
Pravo na olakšice može se ostvariti kroz jedinstven postupak, što znači da će proces biti jednostavan i jasno definisan. Ako klijentu ne budu odobrene olakšice, imaće pravo da uloži prigovor Komisiji za olakšice unutar banke, koja će ponovo razmotriti njegovu situaciju. Ovo je važan korak ka osnaživanju prava potrošača i pružanju dodatne zaštite korisnicima finansijskih usluga.
Ove mere su slične onima koje su usvojene u drugim zemljama Evropske unije, što ukazuje na to da NBS teži usaglašavanju sa najboljim međunarodnim praksama u oblasti zaštite potrošača. U vreme kada se mnogi suočavaju sa nesigurnošću i ekonomskim izazovima, ovakve odluke mogu značajno olakšati život ljudima koji se nalaze u teškim situacijama.
U zaključku, odluka Narodne banke Srbije o olakšicama u otplati kredita predstavlja značajan korak napred u zaštiti potrošača. Ova mera može pružiti potrebnu podršku mnogim građanima koji se suočavaju s teškim životnim okolnostima. Uvođenjem trajnog regulatornog okvira, NBS ne samo da štiti prava korisnika, već i doprinosi stabilnosti finansijskog sistema u Srbiji. Očekuje se da će ove mere doneti olakšanje onima koji su najviše pogođeni trenutnom ekonomskom situacijom i omogućiti im da se lakše nose sa svojim finansijskim obavezama. Kroz odgovornu bankarsku praksu i podršku korisnicima, NBS pokazuje posvećenost stvaranju pravednijeg i stabilnijeg finansijskog okruženja za sve građane.
