Agencija „Mitos travel“ je nedavno otkazala već uplaćena letovanja svojim korisnicima, a povraćaj novca još uvek nije izvršen. Ova situacija izaziva sve veću zabrinutost među korisnicima, koji se osećaju nesigurno i neizvesno kada će ponovo videti svoja sredstva. Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija Srbije (YUTA), Aleksandar Seničić, savetuje putnike da se obrate turističkoj inspekciji, naglašavajući da „Mitos travel“ nije registrovana u njihovom sistemu, što dodatno komplikuje situaciju.
Prema važećem zakonu, putnici imaju pravo na povraćaj novca u roku od 15 dana nakon što je putovanje otkazano. Međutim, u ovom slučaju, čini se da agencija nije u mogućnosti ili ne želi da ispuni ovu obavezu, a to može dovesti do ozbiljnih problema za mnoge koji su uložili svoj novac u planirane odmore. Ako se povraćaj novca ne izvrši unutar propisanog zakonskog perioda, putnici imaju mogućnost da pokrenu postupak stečaja protiv agencije.
Ovo nije jedinstven slučaj samo u Srbiji; slične teškoće su se desile i sa agencijama u inostranstvu, što ukazuje na širi problem u industriji turizma. U poslednjim godinama, više turista se susrelo sa situacijama u kojima su agencije zatvarale svoja vrata bez prethodne najave ili objašnjenja, ostavljajući klijente u velikom stresu i finansijskoj neizvesnosti.
Ovaj trend upozorava putnike na važnost rigorozne provere pre nego što se odluče na uplate putovanja. Savetuje se da potencijalni putnici istraže agencije i provere njihove registracije, kao i recenzije ranijih korisnika. Korisne informacije mogu se naći putem interneta, ali je često potrebno obratiti se i relevantnim institucijama koje regulišu rad turističkih agencija.
Osim toga, putnici kabada budu obavesteni o pravima koja imaju u slučaju sličnih problema. Ključni alati su jasno razumevanje ugovornih odnosa koje uspostavljaju sa agencijama kao i informisanje o pravnim mogućnostima koje imaju na raspolaganju. Postavljanjem pravih pitanja i traženjem informacija, putnici mogu minimizovati rizik od sličnih problema u budućnosti.
Praksa zatvaranja agencija i otkazivanja putovanja ne bi trebala postati norma. Potrošači zaslužuju sigurnost i uslugu koju su platili. S obzirom na trenutnu situaciju sa agencijom „Mitos travel“, važno je nastaviti s pritiskom na nadležne institucije da preduzmu potrebne mere kako bi se zaštitili interesi putnika. U tom svetlu, efikasna komunikacija, transparentnost i proaktivno ponašanje su ključni za obnovu poverenja putnika u turističku industriju.
U svakom slučaju, sa svim izazovima i preprekama koje su se pojavile, putnici moraju biti spremni da se suoče sa realnošću i, ako je potrebno, potraže pomoć odgovarajućih organa u slučajevima kada im je usluga otkazana bez povraćaja novca.
