BEOGRAD – Od 15. oktobra 2023. godine na snagu stupa nova odluka Narodne banke Srbije (NBS) koja se odnosi na olakšice u otplati kredita. Ova odluka je rezultat primene novog Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji je počeo da se primenjuje 1. jula 2023. godine. Cilj ove mere je da se pomogne korisnicima kredita koji se suočavaju sa finansijskim teškoćama u otplati svojih zajmova.
Narodna banka Srbije je istakla da je davalac kredita obavezan da primeni razumne mere koje će olakšati otplatu kredita u situacijama kada korisnici dožive nepredviđene okolnosti. Ove okolnosti mogu uključivati gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teške bolesti ili povrede koje utiču na radnu sposobnost korisnika. Takođe, teške porodične situacije, kao što su smrt supružnika ili dece, kao i razvod braka, takođe se smatraju bitnim okolnostima koje mogu uticati na sposobnost otplate kredita.
Prema novim pravilima, korisnici koji se suočavaju sa ovim problemima mogu tražiti od banaka da im omoguće određene olakšice, kao što su prolongiranje roka otplate, smanjenje mesečnih rata ili privremeno odlaganje otplate. Od banaka se očekuje da budu fleksibilne u pristupu i da se prilagode individualnim potrebama korisnika, uzimajući u obzir svaku situaciju posebno.
Nova odluka NBS dolazi u trenutku kada je ekonomska situacija u zemlji izazvana globalnim krizama i inflacijom, što je dodatno opteretilo građane. Mnogi korisnici kredita se suočavaju s ozbiljnim finansijskim izazovima, te je ova mera došla kao odgovor na potrebe tržišta i kao podrška onima koji se nalaze u teškim situacijama.
Banke su već upoznate sa obavezama koje proističu iz ovog zakona i očekuje se da će u narednim mesecima implementirati potrebne promene u svojim sistemima kako bi olakšale postupak za korisnike. U ovom kontekstu, NBS će pratiti kako se ove mere primenjuju i da li se doista ostvaruje cilj koji je postavljen – zaštita korisnika i njegovih prava.
Pored ovih olakšica, važno je napomenuti da korisnici kredita imaju i druge mogućnosti zaštite, kao što su prijave problema kod relevantnih institucija ili organizacija za zaštitu potrošača. U slučaju da banka ne reaguje na zahtev korisnika ili ne ispunjava svoje obaveze, korisnici mogu potražiti pravnu pomoć ili se obratiti NBS-u za savet.
U ovom trenutku, važno je da svi korisnici kredita budu svesni svojih prava i mogućnosti koje im zakon pruža. Edukacija o finansijskim uslugama i pravima potrošača je ključna komponenta u jačanju pozicije korisnika na tržištu. Stoga, NBS planira dodatne kampanje informisanja kako bi se osiguralo da svi građani budu upoznati sa svojim pravima i mogućnostima.
Ova odluka NBS-a predstavlja značajan korak ka jačanju zaštite potrošača u Srbiji i pružanju podrške onima koji su se našli u teškim životnim situacijama. U narednom periodu, očekuje se da će se efekti ovih mera videti u smanjenju broja korisnika koji se suočavaju s problemima u otplati kredita, čime će se doprineti stabilnosti finansijskog sistema u celini.
Sve ove promene pokazuju da je Narodna banka Srbije posvećena stvaranju povoljnijeg okruženja za korisnike finansijskih usluga, kao i jačanju poverenja u bankarski sektor. U vreme ekonomske nesigurnosti, ovakve mere su od izuzetne važnosti za očuvanje stabilnosti porodica i celokupnog društva.
