Oštećeni putnici turističke agencije „Mitos“ suočavaju se sa ozbiljnim problemima nakon što su ostali bez letovanja. Prema informacijama iz turističke inspekcije, putnicima će biti refundirano samo između 30 i 35 procenata od ukupne sume koju su uplatili, a ne pun iznos. Razlog za to je u premiji osiguranja koju je „Mitos“ kupio kod „Globos osiguranja“, koja iznosi 50.000 evra, dok su potraživanja oštećenih putnika tri puta veća, odnosno oko 150.000 evra. Ova procena je bazirana na trenutnom broju prijavljenih oštećenih, a ukoliko se prijavi još putnika, iznos refundacije će se preispitati.
Dunja Đenić, pomoćnik ministra turizma za inspekcijske poslove, navela je da su sa „Globos osiguranjem“ usaglašene liste putnika i da trenutno ima 150 prijavljenih ugovora. S obzirom na to da je na jednom ugovoru više osoba, očekuje se da je ukupan broj oštećenih putnika oko 400. Isplata potraživanja bi trebala da počne u prvoj nedelji septembra, a prema Đenićevoj, proces će teći brzo, obično traje samo dva do tri dana.
„Globos osiguranje“ je pozvalo sve oštećene putnike da najkasnije do 2. septembra prijave svoja potraživanja i dostave potrebnu dokumentaciju. Do problema sa realizacijom putovanja došlo je zbog otkazivanja aranžmana od strane „Mitosovog“ partnera iz Grčke, koji je to učinio zbog duga koji agencija nije izmirila iz prethodne sezone. Prošle nedelje je ustanovljena insolventnost agencije, što znači da nije u stanju da izmiruje svoje obaveze duže od 30 dana. Ustanovljeno je da agencija nema dovoljno sredstava na računu za isplatu putnika koji su već uplatili aranžmane.
Đenićeva je istakla da je zapisnik o insolventnosti turističke inspekcije bio ključan za aktiviranje garancije putovanja kod „Globos osiguranja“, gde je agencija imala kupljenu polisu. Takođe, sistem e-turista pomogao je inspekciji da proveri evidenciju svih putnika koji su se javili sa svojim ugovorima i potvrdivanja o garancijama putovanja.
Isplata potraživanja obuhvatiće sve putnike koji su potpisali ugovor sa „Mitosom“ kao organizatorom putovanja. Putnici čiji su aranžmani posredovani od strane „Mitos-a“ kao subagenta nisu ugroženi, jer je njihov organizator putovanja odgovoran za realizaciju aranžmana.
Oštećeni putnici bi trebalo da dostave „Globos osiguranju“ nekoliko dokumenata kako bi mogli da podnesu svoje potraživanje. Ovo uključuje potvrdu o garanciji putovanja, ime i prezime nosioca ugovora, jedinstveni matični broj građana (JMBG), broj tekućeg računa, kontakt telefon, imena ostalih putnika na ugovoru, skeniran potpisan ugovor o putovanju, dokaz o uplati celog ili dela aranžmana, kao i prepisku sa agencijom i smeštajem, ukoliko je postojala.
S obzirom na sve navedeno, jasno je da ova situacija stvara ozbiljne probleme za putnike koji su očekivali svoje godišnje odmore. Mnogi su već uložili značajne sume novca, a sada se suočavaju sa neizvesnošću kada je reč o povratu novca. Potrebno je da se svi oštećeni putnici informišu o svojim pravima i mogućnostima za refundaciju, kako bi mogli da zaštite svoja interesovanja u ovoj teškoj situaciji.
U međuvremenu, turističke agencije i osiguravajuće kompanije će morati da preispitaju svoje poslovne prakse kako bi se ovakvi problemi u budućnosti izbegli. Potrošači zaslužuju sigurnost i pouzdanost prilikom planiranja svojih putovanja.
