KOPAONIK – Tehnologija predstavlja ključnu razvojnu šansu, ali i značajan rizik za banke, izjavio je Vlastimir Vuković, predsednik Izvršnog odbora NLB Komercijalne banke, na 33. Kopaonik biznis forumu. On je naglasio da prihodi od tradicionalnog kreditiranja više nisu dovoljni za dugoročni rast banaka, ističući da troškovi regulative i bezbednosti konstantno rastu, dok se tehnološka ulaganja povećavaju. U takvom okruženju, banke se suočavaju sa potrebom da istovremeno povećaju efikasnost, ubrzaju procese i očuvaju stabilnost sistema.
Vuković je moderirao panel pod nazivom „Banking 2030: Otpornost u digitalnom svetu“, na kojem su učestvovali vodeći ljudi banaka u Srbiji, uključujući Srđana Kondića iz Adiko banke, Rosandu Milatović-Škorić iz OTP banke, Darka Popovića iz Banca Intesa, Nikolu Stamenkovića iz Erste banke i Nikolu Vuletića iz UniCredit banke. Panel je bio fokusiran na promene u poslovnim modelima banaka u svetu gde klijenti očekuju trenutne usluge i jednostavne procese, dok regulatorne institucije postavljaju sve strože zahteve u vezi sa kapitalom, likvidnošću i operativnom otpornosti.
Vuković je otkrio da je Srbija spremna za nove trendove, uključujući primenu veštačke inteligencije u bankarstvu. On je istakao da se u finansijskom sektoru već primenjuju razna rešenja koja koriste veštačku inteligenciju i robotizaciju za donošenje kreditnih odluka, rešavanje prigovora klijenata i unapređenje servisa prema klijentima. Prema njegovim rečima, ovo nije budućnost, već sadašnjost koja se već sprovodi u srpskim bankama, kao i u mnogim kompanijama.
Vuković je takođe ocenio da je ICT zajednica u Srbiji veoma jaka i da podržava promene koje se dešavaju na dnevnom nivou. U tom smislu, on je istakao da su banke u Srbiji u dobroj poziciji da iskoriste prednosti koje donosi digitalizacija i tehnološki napredak. Ova spremnost za inovacije može im pomoći da se takmiče sa novim igračima koji ulaze na tržište, posebno onima koji dolaze iz oblasti tehnologije i finansijskih usluga.
Diskusija na panelu obuhvatila je i izazove sa kojima se banke suočavaju u digitalnom okruženju. Učesnici su se složili da se očekivanja klijenata menjaju, a to zahteva prilagođavanje poslovnih modela i strategija. Klijenti sve više traže brze i efikasne usluge, a banke moraju biti u stanju da im to pruže, istovremeno ispunjavajući rigorozne regulatorne zahteve.
Vuković je naglasio važnost inovacija i prilagodljivosti u bankarskoj industriji. On je ukazao na to da su ulaganja u tehnologiju ključna za opstanak i rast banaka u budućnosti. Razvoj novih tehnologija kao što su veštačka inteligencija, automatizacija i analitika podataka može omogućiti bankama da bolje razumeju potrebe svojih klijenata i da im pruže personalizovane usluge.
U zaključku, 33. Kopaonik biznis forum je pružio platformu za razgovor o budućnosti bankarstva u Srbiji i izazovima koje donosi digitalizacija. Čelnici banaka su izrazili optimizam u vezi sa mogućnostima koje pruža tehnologija, ali su takođe naglasili potrebu za oprezom u vezi sa rizicima koje ona može doneti. Srbija se čini spremnom da prihvati ove promene i iskoristi prednosti koje donosi inovacija, što može doprineti jačanju ekonomije i finansijskog sektora u celini.
